De grote impact van AI op bedrijven

 De invloed van kunstmatige intelligentie (AI) op bedrijven zal groter zijn dan de invloed van internet, en deze veranderingen zullen veel sneller plaatsvinden. Het is essentieel om het overzicht te bewaren te midden van de snel evoluerende technologieën om niet overweldigd te raken door de talloze nieuwe ontwikkelingen.

Dit is de essentie van de grote veranderingen die er plaats zullen vinden.

Internet: computers met elkaar verbonden

Internet zorgde ervoor dat computers wereldwijd met elkaar verbonden werden, wat de bedrijfsvoering en klantrelaties drastisch veranderde. Waar vroeger individuele medewerkers de communicatie tussen klanten en interne systemen verzorgden, verloopt tegenwoordig het grootste deel van het koop- en serviceproces via internet, waarbij computers klanten direct ondersteunen en de medewerkers meer een faciliterende rol spelen.

Deze directe connectie veranderde niet alleen de manier waarop bedrijven hun producten en diensten aanboden, maar ook hoe ze communiceerden met klanten, waardoor de rol van menselijke intermediairs aanzienlijk verminderde.

AI: Van gestructureerd naar ongestructureerd

Traditionele computersystemen werken met gestructureerde data en vooraf gedefinieerde processen. Dit betekent dat informatie wordt opgeslagen in specifieke velden (zoals tekst, beeld, en geluid) en dat er vooraf bepaalde stappen zijn die de computer volgt om die informatie te verwerken. Ondanks technologische vooruitgang in snelheid en kwaliteit, blijft de kernstructuur van deze systemen hetzelfde.

AI doorbreekt deze beperkingen door de mogelijkheid te bieden om ongestructureerde data op een natuurlijke wijze te verwerken, vergelijkbaar met het menselijk brein. Hierdoor kunnen gebruikers elke vraag op een natuurlijke manier stellen en een passend antwoord krijgen op basis van een bredere en meer natuurlijke gegevensverzameling. Dit verhoogt niet alleen de flexibiliteit, maar maakt ook nieuwe toepassingen mogelijk die voorheen onhaalbaar of zeer kostbaar waren.

Verandering in klantinteractie

De interactie met zowel potentiële als bestaande klanten zal door AI aanzienlijk veranderen. Deze technologie maakt het mogelijk om klantvragen en -verzoeken direct en efficiënt te behandelen, wat de verkoopresultaten en klanttevredenheid kan verbeteren. Bedrijven kunnen hierdoor hun klantenservice eenvoudig en snel personaliseren en optimaliseren, wat leidt tot een betere klantervaring en hogere loyaliteit.

Snelle en betaalbare implementatie

Een van de meest cruciale voordelen van AI is dat bedrijven niet hoeven af te zien van hun bestaande gestructureerde systemen, zoals CRM-systemen. AI kan worden geïmplementeerd als een aanvullende laag die naadloos integreert met bestaande systemen, zonder de noodzaak van grote investeringen of langdurige implementatietrajecten. Binnen twee á drie jaar zal deze manier van werken naar verwachting wijdverspreid zijn. Bedrijven die snel inspelen op deze veranderingen, kunnen een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen en zich beter positioneren in hun markt.

Praktische voorbeelden

Aan de hand van een aantal uitgewerkte voorbeelden van een aantal van deze toepassingen wordt in een aantal andere blogs een beeld gegeven wat er mogelijk is en hoe veel het kan schelen als er snel mee aan de slag wordt gegaan.

Door tijdig in te stappen en AI strategisch in te zetten, kunnen bedrijven niet alleen hun operationele efficiëntie verhogen, maar ook nieuwe groeikansen benutten en zich onderscheiden van de concurrentie. Viewture AI kan u helpen de juiste keuzes te maken en één en ander binnen uw bedrijf te implementeren.

Wilt u een vrijblijvend AI-consult klik dan hier. 

Zie ook: 

        AI en de verhoging van uw verkoopresultaat.  

        IN: ongestructureerde data, OUT: gestructureerde informatie